发挥专业优势 做好网络司法拍卖辅助工作

发挥专业优势 做好网络司法拍卖辅助工作

湖北诚丰拍卖有限公司·陈丰勇

2010年以来，受新业态以及新技术的影响，作为传统拍卖业务主要来源的涉讼资产，业务取得形式也由人民法院委托拍卖到人民法院委托产权交易机构转委托再到人民法院自主进行网络拍卖，拍卖行业乃至传统拍卖方式遭遇了前所未有的信任危机和技术挑战。 特别是2016年《关于人民法院网络司法拍卖的若干规定》（以下网拍规定）颁布实施以后，拍卖企业在涉讼资产处置中基本离场。

湖北诚丰拍卖有限公司自2017年从事网络司法拍卖辅助工作以来，始终坚持三公一诚行业原则，在公司内部提倡专心、专注工匠精神，努力为人民法院以及包括案件当事人在内的拍卖活动参与人提供安心、放心、省心的拍卖专业服务。七年来，公司承办的网拍辅助工作均严格按照法定程序和要求组织实施，基本实现了零差错、零投诉。

一、设计工作流程优化*作规范，提高工作效率

打铁先得自身硬。为了配合人民法院做好网络司法拍卖工作，我公司制定了严格的工作措施，要求员工全部签定服务网络司法拍卖工作责任书和保密协议，明确要求：

1.公司员工包括员工家属不得在本公司承担的网络司法拍卖辅助工作中参加竞买；

2.不得透漏案件信息和当事人信息，制作后交由人民法院录入网拍平台的拍卖和照片资料中，对涉及当事人信息部分一律采取马赛克技术化处理；

3.不得透漏竞买人信息，不得非法利用竞买人和买受人信息，我公司在办公场所醒目位置张贴有保密承诺，凡举报我公司工作人员有透漏竞买人信息现象的，一经查实将给予两万元奖励，涉事员工一律开除。

结合网络司法拍卖工作实际，我公司制定有《网络司法拍卖文件汇编和*作手册》《网络司法拍卖辅助工作*作规范》，对涉及网络司法拍卖工作中的规定、流程、注意事项均一一作出明确并要求全体员工加强学习，认真领会并贯彻实施。

二、全方位做好拍辅工作，提高工作质量

1.积极响应服务。我们要求员工在接到执行团队拍卖通知后30分钟内积极响应，领取拍卖裁定书和评估报告；3日内完成拍卖财产的尽职调查、文件编制、通知当事人选择网拍平台，联系拍卖公告发布媒体，拍卖事项通知案件当事人等事务性工作；拍卖财产涉及有第三人占用或者租赁的，及时张贴拍卖信息，以便第三人或者优先购买权人行使优先购买权。

2.做好尽职调查。我们积极配合案件承办法官做好拍卖财产现状、权利负担和税率税负调查；全面真实客观披露拍卖财产的现实状况，拍卖财产的文字说明、照片以及附件资料，必须经业务承办人AB角校对、网拍小组内部初审、至少一名拍卖师参加的内部业务会审后方可报送案件承办法官审核后录网，尽最大努力维护司法拍卖的权威性和严肃性。

税费负担提示方面，我们定期与税务部门进行沟通，及时获取不动产转移登记方面的税率、税费负担义务人等相关资料，免费提供给竞买人参考，以便其做好参加竞买时的心理价位预估。

3.提高服务质量。服务竞买人和买受人方面，我们开设了具备24小时录音功能的400免费电话，工作时间该电话绑定网拍小组、拍卖业务部、总经理办公室座机，非工作时间绑定业务承办人、业务经理和总经理电话，坚决不漏掉一个潜在竞买人的咨询电话。

4.防止恶意串通。引领竞买人现场看样方面，我们明确规定禁止集中看样。竞买人恶意串通一直是拍卖工作的老大难问题，网络拍卖只是将拍卖会场由线下变到线上，但不能完全杜绝竞买人恶意串通问题。若是组织集中看样，极容易导致竞买人在现场看样时达成合谋，不利于拍卖财产价值最大的市场化原则。每次组织现场看样时，我们至少安排两名以上员工分别带领竞买人错峰看样、背靠背看样，尽最大努力杜绝恶意串通现象出现。

5.做好工作总结。拍卖成交的，我们及时与买受人线下签订拍卖成交凭证，锁定拍卖成交结果，敦促买受人按照约定付清拍卖成交价款。然后将整个拍卖辅助工作资料全程留痕装订成册报送案件承办法官出具拍卖成交裁定，并协助办理拍卖财产移交手续。

拍卖流拍的，我们会在流拍当日制作流拍报告书送交案件承办法官，以便人民法院办理启动二拍、变卖或者以物抵债程序。为了防止网络拍卖事项因超时办理出现被执行信息系统警告督办的现象，我们在报送流拍报告时提供有启动二拍或是变卖时间节点提示函，以便案件承办法官在合理时间内完成拍卖财产的抵债或是再次拍卖变卖工作。

6.建立沟通机制，提升用户体验，优化工作流程

拍卖进行当中或是拍卖结束后，我们会向竞买人以及买受人发送满意度情况调查表，让拍卖活动当事人对员工以及公司进行客观评价，以便我们能够及时发现问题并进行改进。

三、加强档案管理，做到全程留痕

网络司法拍卖辅助工作中，我们从拍卖前期的案件接受，资料收集、尽职调查、文件制作到司法拍卖程序事务性的平台选用、拍卖事项通知以及无法通知时的公示公告；从标的发拍开始的公告发布、文件上传到拍卖开始后的竞买咨询、引领查包括拍卖结束后的成交凭证签订，价款催收、资料报送、协助移交，贯穿网络司法拍卖辅助工作全过程的30余个时间、程序节点的所有工作，我们均全程留痕，有据可查。

综上，我公司以规范拍前、拍中、拍后全过程工作管理为抓手，加强从业人员的专业知识和职业*守培训，开展让人民法院放心、安心、省心的专业网络拍卖辅助工作，为案件当事人和拍卖活动参与人提供优质、高效的专业拍卖服务，从而为人民法院切实解决执行难贡献拍辅机构的专业智慧和力量。